Согласие на обработку персональных данных

1. Кому вы даёте согласие

Заполняя форму на сайте narcoclinica24.ru и отмечая чекбокс рядом с этим документом, вы как субъект персональных данных даёте согласие на их обработку оператору — ООО «Клиника Здоровья», ИНН 6166132411, ОГРН 1256100005182, юридический адрес: 344056, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Пронский, д. 105/60, ком. 1.

Оператор оказывает медицинскую помощь на основании лицензии Л041-01050-61/02371268 от 28.05.2025, бессрочная, выданной Министерство здравоохранения Ростовской области.

2. Какие данные вы передаёте через форму

Отправляя форму заявки, вы указываете и передаёте оператору следующие данные:

• Номер телефона — чтобы мы могли перезвонить и связаться с вами;
• Город — в каком городе нужна помощь;
• Услугу — какая помощь вас интересует (вывод из запоя, капельница, кодирование, вызов нарколога на дом и т. п.);
• Метку блока сайта, из которого отправлена заявка, — техническая отметка вида «Первый экран» или «После прайса»: она не относится к вам лично, а показывает, какой блок страницы сработал;
• UTM-метки и идентификатор клика yclid — данные о рекламном объявлении, кампании и ключевом слове, по которым вы перешли на сайт, если переход состоялся из рекламы.

Ответы на вопросы квиза о вашем состоянии в этот перечень не входят: это сведения о здоровье — специальная категория персональных данных по статье 10 152-ФЗ, и на них действует отдельное согласие.

3. Цели обработки

Оператор обрабатывает перечисленные данные только для того, чтобы:

• связаться с вами по указанному номеру телефона;
• оформить вызов нарколога или записать вас на консультацию;
• уточнить детали обращения — какая именно помощь нужна и куда направить бригаду;
• оценить, какие рекламные каналы и какие блоки сайта приводят заявки, — чтобы повышать качество обслуживания и скорость ответа.

Для других целей, включая рекламные рассылки третьих лиц, эти данные не используются.

4. Какие действия мы совершаем с данными

Согласие даётся на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Технически это устроено так: форма передаёт данные в облачную функцию, работающую на серверах Yandex Cloud в России (регион ru-central1), — это первичная автоматизированная обработка. Дальше функция без постоянного хранения пересылает заявку в мессенджер Telegram, чтобы менеджер клиники увидел её и перезвонил.

Telegram — иностранный сервис, поэтому такая пересылка является трансграничной передачей персональных данных по статье 12 152-ФЗ. Отмечая чекбокс согласия, вы даёте согласие в том числе на эту трансграничную передачу в объёме, необходимом для получения оператором вашей заявки.

Иным лицам для их собственных целей данные не передаются и не продаются. Срок хранения данных заявки — не более 3 лет с даты последнего обращения, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством РФ; по истечении срока данные уничтожаются.

5. Срок действия согласия и порядок отзыва

Согласие действует с момента отправки формы до достижения целей обработки, указанных в разделе 3, либо до его отзыва — в зависимости от того, что наступит раньше, но не более срока хранения, указанного в разделе 4.

Отозвать согласие можно в любой момент одним из способов:

• письменным обращением по юридическому адресу оператора: 344056, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Пронский, д. 105/60, ком. 1;
• по телефону 8 (800) 770-71-89, сообщив, что хотите отозвать согласие на обработку персональных данных;
• [УКАЗАТЬ: адрес электронной почты для приёма обращений субъектов персональных данных] — по электронной почте, если для вас так удобнее.

После отзыва согласия, поданного до того, как оператор связался с вами по заявке, оператор прекращает обработку данных и уничтожает их, кроме случаев, когда закон обязывает хранить их дольше.

6. Ваше подтверждение

Отправляя форму и отмечая чекбокс согласия, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет;
• указанные данные принадлежат вам или вы вправе их указывать;
• согласие дано вами свободно, своей волей и в своём интересе, а также конкретно, информированно и сознательно, как того требует статья 9 152-ФЗ;
• вы ознакомились с содержанием этого документа и с политикой конфиденциальности сайта до момента предоставления согласия.